温泉郷

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料金と予約

よくある質問
宿泊全般・ご予約について           

Q.新規会員登録をしたいのですが、登録番号がわかりません。

会員登録に必須登録になっている会員番号は、お客様のお好きな英数字をご入力ください。
        半角英数20文字以内 : A~Z a~z 0~9。

          

Q.子供は泊れますか?

新型コロナウィルス感染予防のため、しばらく受入を休止します。
他のお客様もいらっしゃいますのでロビー、廊下などのパブリックスペースでは
お子様が大声を出したり、走り回ったりしないようにお願いを申し上げます。

Q.ペットは一緒に泊れますか?

他のお客様が嫌がったり衛生上の問題がございますのでペットの持込はお断りいたします。

Q.1年先の予約はできますか?

3ヶ月先(GW,お盆、年末年始は除く)までのご予約とさせて頂きます。

          

Q.日帰り温泉・立寄り湯は、利用できますか?

日帰り温泉・立寄り湯のお客様は、ご利用できません。

Q.アリーチェックイン、レイトチェックアウトは、可能ですか?

アーリーチェックイン・チェックアウトは
現在は、お受けしておりません。
                  
新型コロナウィルス対策のため、ガイドラインに従って客室や館内の消毒、空気清浄を行っております。
通常の清掃時間よりお時間を頂いているため、お受けしておりません。

食事に関すること

Q.カニのプランは、ありますか?

カニのプランは、冬期限定ございます。 期間 12月~3月中旬です。                   本ズワイガニの解禁は、11月ですが、仕入の都合上12月~となります。

Q.食事は、部屋出しですか?

現在、お部屋出しサービスは、行っておりません。 1Fの個室食事処のご利用となります。

Q.食事処は、個室ですか?

1Fのお食事処は、完全個室となります。天井部分も壁で塞いでいます。
お食事処は、禁煙とさせて頂きます。

Q.夕食に岩魚、にじます、鯉などの川魚は、でますか?

川魚は、ご用意しておりません。日本海の地魚を中心のお料理をご用意しております。

Q.アレルギーや苦手な食材は、対応できますか?

できる限りご対応させて頂きますのでご相談ください。
野菜が全部苦手、魚介類が全部苦手などは、ご対応できませんのでご了承ください。

Q.おむすび等の夜食は、ありますか?

食中毒防止のためおむすびは、ご用意できませんが、
お茶漬け(冷蔵庫で保存)をご用意できます。ご夕食終了時にお申し付けください。

            

Q.お造り盛合せプランを日曜日や年末年始に予約したいの出来ません。

お造り盛合せプランは、仕入先の都合で日曜日や年末年始にご用意できません。
申し訳ございませんが、平日及び土曜日にご宿泊ください。

          

Q.グレードアップ・追加の料理は注文できますか?

ご予約時にお申し付けください。
グレードアップ;にいがた和牛60g2,200円(税込)~
の追加などがございます。ご予約時に申しつけください。

ご注文は、宿泊日の3日前まで

Q.どんなお酒がありますか?

生ビール;アサヒスーパードライ中グラス
ビンビール;アサヒスーパードライ中瓶
果実酒;梅酒、巨峰酒、桃酒
ワイン;【赤】岩の原ワイン善 白360ml/720ml、深雪花 360ml/720m
    【白】岩の原ワイン善 白360ml/720ml、深雪花 360ml/720m
焼 酎;【麦】八重丸
    【芋】黒丸
日本酒;【純米酒】君の井、越の誉、鮎正宗、雪中梅、越の雪月花 
    
ウイスキー;サントリー知多
ソフトドリンク;コカ・コーラ、ウーロン茶、オレンジジュース、黒ウーロン茶
ノンアルーコール飲料;スーパードライゼロ

上記メニューになく、市場で仕入れるのできるお飲み物がございましたら、ご相談ください。
お取寄せをさせて頂きます。

Q.お酒・食べ物などの持込みは可能ですか?

お部屋へのお飲み物のお持込は、可能です。お食事処へのお持込は、お断り申し上げます。
旅館も一般の飲食店と同じように飲食の販売で成り立っております。
また、生鮮食品の館内へのお持込は、食中毒防止のため堅くお断り申し上げます。
お飲み物を食事処へのお持込の場合は、お持込商品と1本(720ml)2200円を頂戴いたします。

館内・パブリック

Q.館内はバリアフリーですか?車椅子は利用できますか?

申し訳ございません。車椅子のご利用はできません。館内は玄関・お風呂場に段差がございます。
館内にエレベーターはございません。また、パブリックスペースは車椅子に対応した床材を使用いておりません。

Q.お土産は、ありますか?

お土産コーナは、ございません。

Q.トイレは洗浄器付ですか?

お部屋のお手洗いは、洗浄器付です。
1Fの共同トイレは、洗浄器は付いておりません。

お支払いについて                      

Q.クレジットカードは利用できますか?

公式HPから、ご予約を頂いた場合のみご利用頂けます。現地支払いで、VISA,マスター,JCBをご利用頂けます。

じゃらんNET、楽天トラベル様などの予約サイトからのご予約の場合は現地お支払いは現金のみとなります。

Q.電子マネーは利用できますか?

申し訳ございません。現在のところご利用できません。
現金、事前お振込みのご利用となります。

Q.宿泊プレゼントで両親を招待したいのですが、事前振込みはできますか?

はい。ご利用頂けます。
ご予約後、下記の振込み先にお振込みください。
新井信用金庫 関山支店 普通0031813
ササガワ ユウスケ

ご宿泊日の前日までにお振込みをお願いします。

周辺情報など

Q.近くにコンビニや居酒屋はありますか?

うぐいすの初音の周辺は、宿が10軒とお土産屋が1軒ある標高約1,000mに位置します。
コンビニなどは、お車で15分の場所にございます。

アクセス・駐車場について

Q.駐車場はありますか?

<夏期期間>5月~11月 宿の敷地内に10台分の無料駐車場がございます。 
<冬期期間>12月~4月中旬は公共駐車場のご利用となります。
          
①関温泉第一駐車場(有料)宿の指定場所 1部屋につき1台のみ無料  徒歩1分
②関温泉第二駐車場(無料)  徒歩5分
           ※到着時にフロントにお申しつけください。駐車場にご案内させて頂きます。
                     

Q.最寄の駅からバス・タクシーはありますか?

はい、ございます。関山駅から市営バスがございます。
市営バス 燕温泉行き(関温泉下車してすぐ)
行き 関山駅 ①15:30 ②17:22  帰り 関温泉 発 ①8:20 ②9:45 




タクシーは、駅周辺に待機していますが、台数が少ないです。
事前予約されることをお勧めします。
高原タクシー 電話0255-86-3141

Q.冬でも車で行けますか?

豪雪地帯でございますが、道路の除雪は、1日2回行われます。11月下旬から3月は、降雪・凍結します。お車でお越しの際は必ずスタッドレスタイヤを装着して下さい。大雪時は、2WD車の場合は金属製チェーンを携帯して頂くようお願い致します。また、金属性のスコップなど除雪道具も携帯してください。

Q.最寄の駅までの送迎はありますか?

現在、無料送迎サービスは、行っておりません。

お部屋・アメニティーについて

Q.お部屋の露天風呂は、温泉ですか?

温泉です。加水、加温、循環の温泉となります。温泉は、ほんのりと赤く濁っています。

Q.お部屋からの景色は良いですか?

お部屋からの景色は、残念ながら絶景ではございません。
良いと言われるお客様や良くないと言われるお客様もいらっしゃいます。

Q.浴衣のサイズはありますか?

浴衣は、男性様用で 中、大、特大サイズがございます。
女性様用は、小、中、大サイズをご用意しております。

Q.アメニティーは、どんなものがありますか?

男性様用;クシ、髭剃り、シェービング、アフターローション、整髪料、育毛剤
女性様用;クレンジング、洗顔、ミルク、保湿液、コットン、綿棒、ヘアバンド、クシ、シャワーキャップ
男女共通;歯ブラシ、バスタオル(2枚)、フェイスタオル(2枚)、小タオル、薬用ハンドソープ、足袋、
     シャンプー、リンス、ボディーソープ、ボディータオル

Q.お部屋の備品は、どんなものがありますか?

ドライヤー、金庫、冷蔵庫、羽毛布団一式、冷房、温水暖房、加湿器(冬期のみ)

Q.館内・お部屋でWi-Fiは無料で使えますか?

はい。無料でご利用頂けます。